Service på stedet
Hos PROVIDERS ved vi, at nedbrud koster tid og penge. Derfor tilbyder vi akut onsite service, så vi hurtigt kan hjælpe dig videre, hvis en maskine eller et stykke materiel går i stå.
Vores mål er enkelt: dit arbejde skal kunne fortsætte med mindst mulig afbrydelse.
Hvis problemet ikke kan løses på stedet, tager vi materiellet med på værksted og sørger for hurtig reparation. I mellemtiden finder vi en erstatningsløsning, så dit projekt ikke går i stå.
Vi kommer så hurtigt vi kan
Vi gør alt, hvad vi kan for at give dig en tryg oplevelse, når du lejer materiel hos PROVIDERS.
Ved akutte nedbrud tilstræber vi hurtig udrykning, så du kan komme videre med arbejdet så hurtigt som muligt. Responstiden afhænger af trafik, opgavebelastning og afstand – men vores fokus er altid at være fremme hurtigst muligt.
Vi hjælper – uanset hvad der er sket
Uanset om det er en hydraulikslange, der er sprunget, en maskine der ikke vil starte, eller udstyr der stopper midt i arbejdet, gør vi vores bedste for at få materiellet i drift igen hurtigt.
Skyldes nedbruddet almindeligt slid eller fejl på materiellet, reparerer vi uden beregning.
Skyldes nedbruddet brugerfejl eller skade, faktureres arbejdstid og eventuelle reservedele.
Erfarne montører og servicebiler
Vores servicefolk har stor erfaring med entreprenørmateriel og kan løse de fleste problemer direkte på byggepladsen. Servicebilerne er udstyret med værktøj og de mest anvendte reservedele, så reparationen ofte kan klares med det samme.
Hvis der skal skaffes særlige reservedele, vurderer vi sammen, om du skal have en erstatningsmaskine – eller om du ønsker at afvente reparationen.
Materiel fra samarbejdspartnere
Akut service gælder primært PROVIDERS’ eget materiel. Hvis udstyret er leveret via en samarbejdspartner, gør vi naturligvis alt, hvad vi kan for at hjælpe – men responstiden kan variere, da vi ikke har direkte kontrol over eksterne leverandører.
Vagttelefon – hjælp døgnet rundt
Har du brug for hjælp uden for normal åbningstid, kan du kontakte vores vagttelefon døgnet rundt.
Du bliver viderestillet til en vagthavende medarbejder, som hjælper dig videre.
Bemærk, at der kan blive opkrævet et gebyr for service uden for normal åbningstid.
Kontakt PROVIDERS, hvis du har brug for akut hjælp – vi står klar til at få dig hurtigt videre.